Boîte mail partagée : organiser une équipe sans perdre d'e-mail

Sat, 29 Aug 2026 17:42:00 +0000

Une boîte mail partagée est une adresse de service, du type contact@ ou support@, que plusieurs collaborateurs consultent et utilisent pour répondre, chacun depuis son propre compte. Elle assure la continuité pendant les absences et garde l’historique au même endroit. Privée de règles d’attribution, elle produit surtout des doubles réponses et des messages orphelins.

Boîte mail partagée, alias et délégation : trois objets distincts

Une boîte commune possède sa propre adresse, son propre stockage et sa liste de personnes autorisées. Chacune s’y connecte avec ses identifiants habituels : la boîte apparaît sous sa messagerie, à côté de ses dossiers personnels.

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Boîte mail partagée : organiser une équipe sans perdre d'e-mail

Boîte mail partagée, alias et délégation : trois objets distincts